相信每个企业都避免不了员工的辞职,面对昔日员工的流失,企业到底怎么做才能最大程度上的留住客户,避免损失呢?
中蓝感悟
对于员工离职的问题,中蓝有以下两点启发,愿与君共勉:
第一:
在员工离职的时候,立即安排一个业务员接受他所有的客户并及时与所有客户建立联系。说明情况后,保证以后的服务会一如既往的为他们提供。并与客户再重新建立诚信关系。
感悟:
我们不能坐吃山空,以逸待劳。“前人栽树,后人乘凉。”在这里是不成立的。所有的客户都需要精心经营与维护,反之就会流失。所以,当下及时联系的任务就尤其重要。
第二:
员工离职的时候。应安排公司高层或领导及时联系这些离职员工手上的老客户。然后,亲自和客户说明情况。并且,安排未处理的事宜。并且往后继续与客户建立良好的沟通关系。
感悟:
公司领导、高层的及时沟通,对于客户的认可度来说是非常重要的。客户继续与我们合作,还是选择其他积极联系他们的公司,其实就在一念之间。我们要抓住这黄金时间,让老客户都能够与我们公司保持长期的合作关系。这也是中蓝一直的追求的!
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